EXPÉDITION

Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 $

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et arrivent généralement dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant l'expédition. Le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables en raison de l'augmentation du trafic pendant la période des fêtes. Un courriel avec les informations de suivi sera envoyé une fois votre commande expédiée, ou vous pouvez vous connecter à votre compte pour vérifier le statut de votre commande.

La livraison express peut être achetée pour 50 $. Les commandes express arriveront dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant l'expédition. Veuillez noter que les boîtes postales et les zones éloignées peuvent connaître des délais de livraison dépassant les 1 à 2 jours, même avec la livraison express.

Expédition internationale

Pour les livraisons vers des destinations internationales, y compris les États-Unis, veuillez nous rendre visite à l'adresse www.manitobah.com.

POLITIQUE DE RETOUR MANITOBAH

Vous n'avez pas trouvé la taille parfaite ? Nous offrons volontiers des échanges GRATUITS dans les 30 jours suivant l'achat pour les produits à prix plein, non portés, sous certaines conditions :

Limitations standard

• Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant l'achat et inclure les étiquettes et l'emballage d'origine.
• Une preuve d'achat doit être fournie sous la forme d'un numéro de commande ou d'un reçu.
• Tous les articles du Marché indigène et les articles en liquidation (« Dernière chance ») sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'un retour.
• Les articles dont le prix se termine par « .97 » sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'un retour.
• Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés dans un magasin de détail Manitobah. Les commandes achetées en ligne doivent être retournées via notre portail de retours.

Politique de retour des fêtes

• Nous offrons une période de retour prolongée pour les fêtes pour les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre.
• Les achats effectués en ligne ou dans un magasin de détail Manitobah pendant cette période sont éligibles aux retours jusqu'au 31 janvier de l'année civile suivante.

RETOURS EN LIGNE

Tous les achats en ligne doivent être retournés via notre portail de retours. Un numéro de commande et l'adresse courriel utilisée pour passer la commande sont nécessaires pour organiser le retour.

Limitations des retours en ligne

• Des frais fixes de 10 $ seront déduits des remboursements pour aider à couvrir les frais d'expédition. L'expédition de retour pour les échanges est toujours gratuite.
• Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement original. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que les fonds soient libérés par la banque une fois le retour traité.
• Si une carte-cadeau a été utilisée pour payer la commande, le remboursement sera également émis via une carte-cadeau.

RETOURS EN MAGASIN

Pour les articles achetés dans un magasin de détail Manitobah, nous ne pouvons proposer des options de retour en ligne via notre portail de retours que si l'adresse courriel ou le numéro de téléphone a été enregistré au moment de l'achat.

Limitations des retours en magasin

• Les remboursements par carte de débit Interac doivent être effectués sur la même carte de débit utilisée au moment de l'achat.
• Si une carte-cadeau a été utilisée pour payer la commande, le remboursement sera également émis via une carte-cadeau.
• Les échanges en magasin sont limités à l'inventaire disponible en magasin.
• Pour les achats effectués par carte de débit Interac ou en espèces, les remboursements ne peuvent être émis à distance que via une carte-cadeau. Pour un remboursement complet en espèces ou par carte de débit Interac, veuillez nous rendre visite en magasin.
• Si une adresse courriel ou un numéro de téléphone a été fourni au moment de l'achat, vous pouvez demander un échange à distance via notre portail de retours.

Emplacements de vente au détail saisonniers

• Une fois qu'un magasin saisonnier ferme, les remboursements pour les achats par carte de débit Interac ou en espèces seront émis sous forme de carte-cadeau.
• Veuillez contacter le service client à l'adresse customercare@manitobah.ca pour obtenir de l'aide.

POLITIQUE DE GARANTIE MANITOBAH

Tous les produits Manitobah sont couverts par une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication valide pendant 1 an à compter de la date d'achat. Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, nous vous encourageons à soumettre une réclamation via notre portail de retours. Notre personnel hautement qualifié inspectera les dommages ainsi que votre preuve d'achat.

Termes et conditions

• « Défaut de fabrication » fait référence aux problèmes de fabrication ou de matériaux et ne couvre pas l'usure normale, les dommages involontaires ou accidentels, ou le vieillissement naturel des matériaux au fil du temps.
• Une preuve d'achat sous la forme d'un numéro de commande ou d'un reçu est requise pour soumettre une demande de garantie.
• Si l'article est en stock, nous le remplacerons. S'il n'est plus disponible, nous fournirons un code de réduction égal à la valeur de l'achat.
• Des photos des dommages et de l'état général de l'article doivent être fournies et examinées par un spécialiste de la garantie avant qu'une réclamation ne soit approuvée. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour l'examen de la réclamation.

Réclamations de garantie en ligne et en magasin

Initiez votre réclamation de garantie via notre portail de retours. Veuillez avoir votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée lors de l'achat à portée de main. Si vous n'avez pas votre numéro de commande, contactez warranty@manitobah.ca pour obtenir de l'aide.

Achats auprès de tiers

Les réclamations de garantie pour les articles achetés auprès de fournisseurs tiers doivent être initiées en contactant warranty@manitobah.ca avec des photos des dommages et une preuve d'achat.

POLITIQUE D'ALIGNEMENT DES PRIX MANITOBAH

Si vous avez acheté un article sur le site Web de Manitobah, nous ajusterons le prix que vous avez payé à un prix inférieur si une promotion ou une vente Manitobah éligible réduit le prix de l'article dans les 30 jours suivant votre achat.

Veuillez avoir votre numéro de commande, les détails du produit, le prix et les informations du site Web à disposition pour vérification au moment de la demande. Contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat Manitobah pour être éligible à un remboursement d'alignement de prix.

Termes et conditions

• Pour être éligible à un ajustement de prix, l'article à prix réduit doit être en stock et disponible sur notre site Web et doit être identique à l'original, c'est-à-dire le même numéro de style, la même couleur et la même taille.
• L'achat doit avoir été effectué directement sur le site Web de Manitobah. Les achats effectués dans les magasins de détail Manitobah peuvent être soumis à des restrictions supplémentaires. Voir en magasin pour plus de détails.
• Notre politique d'alignement des prix ne s'applique pas aux éléments suivants :
  • Articles « Dernière chance » ou en liquidation marqués comme Vente finale.
  • Promotions Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement (BOGO) ou cadeaux avec achat.
  • Articles achetés auprès d'un autre détaillant.
• Une fois vérifié pour un ajustement de prix éligible, la différence sera remboursée sur le mode de paiement original.
• Un seul ajustement de prix par produit.
• Les ajustements de prix sont offerts par Manitobah à titre de courtoisie envers le consommateur. Manitobah se réserve le droit de refuser les ajustements de prix, de plafonner le nombre maximum d'ajustements de prix autorisés par client, et/ou d'annuler ou de modifier ces conditions à tout moment.

Dernière mise à jour le 3 novembre 2025.