EXPÉDITION

Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 $

Commandes : produit disponible pour expédition immédiate

Toutes les commandes seront traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et arriveront généralement dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant leur expédition. Un courriel contenant les informations de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée, ou vous pouvez vous connecter à votre compte pour vérifier le statut de votre commande.

La livraison express peut être achetée pour 50 $. Les commandes express arriveront dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant leur expédition. Veuillez noter que les boîtes postales et les régions éloignées peuvent connaître des délais de livraison supérieurs à 1 ou 2 jours, même avec la livraison express.

Précommandes : disponibles lorsque le produit arrive à l’entrepôt

Toutes les commandes seront traitées sous 1 à 2 jours ouvrables une fois que le produit arrivera à l’entrepôt de la part de notre fabricant et arriveront généralement dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant leur expédition. Les dates d’expédition estimées fournies lors de la commande sont des estimations. Des retards supplémentaires peuvent survenir. Un courriel contenant les informations de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée, ou vous pouvez vous connecter à votre compte pour vérifier le statut de votre commande.

Expédition internationale

Pour les expéditions vers des destinations internationales, y compris les États-Unis, veuillez nous rendre visite sur www.manitobah.com.

POLITIQUE DE RETOUR DE MANITOBAH

Vous n’avez pas trouvé la coupe parfaite ? Nous offrons volontiers des échanges GRATUITS dans les 30 jours suivant l’achat pour les produits à prix régulier non portés, sous certaines conditions :

Limitations générales

• Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant l’achat et inclure les étiquettes et l’emballage d’origine.
• Une preuve d’achat sous forme de numéro de commande ou de reçu doit être fournie.
• Tous les articles du Marché autochtone et en liquidation (« Dernière chance ») sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ni échangés.
• Les articles dont le prix se termine par « .97 » ou qui portent la mention « vente finale » sur leur page sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ni échangés.
• Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés dans un magasin de détail Manitobah. Les commandes achetées en ligne doivent être retournées en utilisant notre portail de retour.

Politique de retour pour les fêtes

• Nous offrons une période de retour prolongée pour les fêtes pour les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre.
• Les achats effectués en ligne ou dans un magasin de détail Manitobah pendant cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier de l’année civile suivante.

RETOURS EN LIGNE

Tous les achats en ligne doivent être retournés via notre portail de retour. Un numéro de commande et l’adresse courriel utilisée pour passer la commande sont nécessaires pour configurer le retour.

Limitations des retours en ligne

• Des frais fixes de 10 $ seront déduits des remboursements afin de couvrir une partie des frais d’expédition. Les frais de retour pour les échanges sont toujours gratuits.
• Les remboursements peuvent uniquement être effectués sur le mode de paiement d’origine. Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que la banque libère les fonds une fois le retour traité.
• Si une carte-cadeau a été utilisée pour payer la commande, le remboursement sera également émis sous forme de carte-cadeau.

RETOURS EN MAGASIN

Pour les articles achetés dans un magasin de détail Manitobah, nous ne pouvons offrir des options de retour en ligne via notre portail de retour que si l’adresse courriel ou le numéro de téléphone a été saisi au moment de l’achat.

Limitations des retours en magasin

• Les remboursements par carte de débit Interac doivent être effectués sur la même carte de débit utilisée au moment de l’achat.
• Si une carte-cadeau a été utilisée pour payer la commande, le remboursement sera également émis sous forme de carte-cadeau.
• Les échanges en magasin sont limités aux articles disponibles en inventaire dans le magasin.
• Pour les achats effectués par carte de débit Interac ou en espèces, les remboursements ne peuvent être effectués à distance que sous forme de carte-cadeau. Pour un remboursement complet en espèces ou par carte de débit Interac, veuillez nous rendre visite en magasin.
• Si une adresse courriel ou un numéro de téléphone a été fourni au moment de l’achat, vous pouvez demander un échange à distance en utilisant notre portail de retour.

Magasins saisonniers

• Une fois qu’un magasin saisonnier ferme, les remboursements pour les achats par carte de débit Interac ou en espèces seront émis sous forme de carte-cadeau.
• Veuillez contacter le service à la clientèle à customercare@manitobah.ca pour obtenir de l’aide.

POLITIQUE DE GARANTIE DE MANITOBAH

Tous les produits Manitobah sont assortis d’une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication valable pendant 1 an à compter de la date d’achat. Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, nous vous encourageons à soumettre une réclamation via notre portail de retour. Notre personnel hautement qualifié examinera les dommages ainsi que votre preuve d’achat.

Conditions générales

• Un « défaut de fabrication » désigne les problèmes liés à la main-d’œuvre ou aux matériaux et ne couvre pas l’usure normale, les dommages involontaires ou accidentels, ni le vieillissement naturel des matériaux au fil du temps.
• Une preuve d’achat sous forme de numéro de commande ou de reçu est requise pour soumettre une réclamation au titre de la garantie.
• Si l’article est en stock, nous le remplacerons. S’il n’est plus disponible, nous fournirons un code de réduction équivalent à la valeur d’achat.
• Des photos des dommages et de l’état général de l’article doivent être fournies et examinées par un spécialiste des garanties avant qu’une réclamation ne soit approuvée. Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour l’examen de la réclamation.

Réclamations au titre de la garantie en ligne et en magasin

Initiez votre réclamation au titre de la garantie via notre portail de retour. Veuillez avoir à portée de main votre numéro de commande et l’adresse courriel utilisée lors de l’achat. Si vous n’avez pas votre numéro de commande, contactez warranty@manitobah.ca pour obtenir de l’aide.

POLITIQUE D’ÉGALISATION DES PRIX DE MANITOBAH

Si vous avez acheté un article sur le site Web de Manitobah, nous ajusterons le prix que vous avez payé à un prix inférieur si une promotion ou une vente éligible de Manitobah réduit le prix de l’article dans les 30 jours suivant votre achat.

Veuillez avoir à portée de main votre numéro de commande, les détails du produit, le prix et les informations du site Web pour vérification au moment de la demande. Contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat Manitobah pour être admissible à un remboursement d’égalisation des prix.

Conditions générales

• Pour être admissible à un ajustement de prix, l’article à prix inférieur doit être en stock et disponible sur notre site Web, et doit être identique à l’original — c’est-à-dire avoir le même numéro de modèle, la même couleur et la même taille.
• L’achat doit avoir été effectué directement sur le site Web de Manitobah. Les achats effectués dans les magasins de détail Manitobah peuvent être assujettis à des restrictions supplémentaires. Consultez les détails en magasin.
• Notre politique d’égalisation des prix ne s’applique pas aux éléments suivants :
  • Les articles « Dernière chance » ou en liquidation marqués comme vente finale.
  • Les promotions « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » ou avec un cadeau à l’achat.
  • Les articles achetés chez un autre détaillant.
• Une fois l’admissibilité à un ajustement de prix vérifiée, la différence sera remboursée sur le mode de paiement d’origine.
• Un seul ajustement de prix par produit.
• Les ajustements de prix sont offerts par Manitobah à titre de courtoisie envers le consommateur. Manitobah se réserve le droit de refuser les ajustements de prix, de limiter le nombre maximal d’ajustements de prix autorisés par client et/ou d’annuler ou de modifier les présentes conditions à tout moment.

Dernière mise à jour le 17 septembre 2026.